قوانین و مقررات پذیرش و خدمات فنی در مجموعه خبرگان عصر ارتباط

ضمن تقدیر از حسن انتخاب شما، مقررات پذیرش جهت انجام خدمات و تعمیرات در این مجموعه به شرح زیر می باشند که لازم است به تمام موارد توجه فرمایید :

1. پس از تکمیل فرآیند پذیرش، پیامک پذیرش به شماره همراه اعلام شده ارسال می گردد که حاوی لینگ پیگیری وضعیت دستگاه می باشد، لطفا با مراجعه وب سایت مجموعه از طریق لینک ارسال شده، از اطلاعات ثبت شده در مورد دستگاه تحویل شده اطمینان حاصل نمایید.

2. تکمیل فرآیند پذیرش دستگاه در این مجموعه به منزله قبول هزینه بررسی فنی و عیب یابی (هزینه کارشناسی تا شناسایی مشکل) در صورت انصراف شما از تعمیر می باشد.

2. پس از تکمیل پذیرش، دستگاه پذیرش شده جهت بررسی و انجام خدمات به بخش فنی مجموعه تحویل و توسط کارشناس فنی مربوطه مورد بررسی قرار می گیرد.

3. پس از بررسی دستگاه توسط کارشناس فنی مربوطه، در صورت نیاز (شرایط خاص)، طی تماس با شماره همراه ثبت شده، برآورد هزینه و زمان انجام خدمات اعلام می گردد.

4. در صورت عدم درخواست اعلام هزینه در هنگام پذیرش و یا در صورت عدم پاسخگویی به تماس کارشناس جهت اعلام برآوردهزینه و زمان، در مورد کارتریج ها، تا تعویض یک قطعه علاوه بر شارژ و در مورد سایر دستگاههای تعمیری، انجام خدمات و تعمیرات تا مبلغ ششصد هزار تومان بدون اعلام و هماهنگی توسط این مجموعه مجاز می باشد.

5. بخش فنی این مجموعه صرفا موظف به بررسی و رفع عیوب گزارش شده از دستگاه توسط تحویل دهنده در هنگام پذیرش می باشد و الزاما نسبت به شناسایی، بررسی و رفع سایر عیوب گزارش نشده مسئولیتی نخواهد داشت.

6. ضمن تلاش این مجموعه نسبت به حفظ اطلاعات دستگاه های دارای اطلاعات در مواردی که اطلاعات قابلیت حفظ دارند، در صورت عدم اعلام در هنگام پذیرش، هیچگونه مسئولیتی در قبال حفظ اطلاعات خصوصا فایلهای مخفی یا اعلام نشده متوجه این مجموعه نخواهد بود.

7. تعهد این مجموعه نسبت به انجام خدمات پس از اعلام وضعیت در هر مرحله از فرآیند انجام خدمات که منتظر تایید مشتری باشد تنها به مدت 24 ساعت است، لذا پس از این زمان، انجام خدمات با برآورد هزینه و زمان اعلام قبلی شده خارج از تعهدات این مجموعه خواهد بود.

8. این مجموعه حداکثر تا یک ماه پس از ارسال پیامک "آماده تحویل" مسئولیت نگهداری دستگاه شما را با احتساب هزینه انبارداری (به نرخ مصوب اتحادیه و ارگانهای ذیصلاح) در صورت عدم تحویل عهده دار می باشد.

9. در مورد دستگاههای گارانتی نشده توسط این مجموعه، پذیرش دستگاه، به منزله قبول گارانتی دستگاه توسط این مجموعه نمی باشد و پاسخگویی گارانتی دستگاه بر عهده شرکت گارانتی کننده خواهد بود.

10. هرگونه تعویض و خدشه در برچسب گارانتی یا مشخصات فنی دستگاه در مورد دستگاههای گارانتی دار موجب ابطال گارنتی آنها می باشد.

11. در صورت عدم اعلام گارانتی دار بودن دستگاه در هنگام پذیرش، این مجموعه هیچگونه مسئولیتی در قبال ابطال گارانتی دستگاه در فرآیند انجام تعمیر و خدمات نخواهد داشت.

12.  ساعات پذیرش و تحویل دستگاه در این مجموعه از شنبه تا پنج شنبه 9 تا 13 و 17 تا 19 می باشد.

13.  با توجه به مشکلات پیش بینی نشده در فرآیند تعمیرات و خدمات، لطفا قبل از مراجعه حضوری از آماده بودن دستگاه خود اطمینان حاصل نمایید.

14.  این مجموعه مالک یا دارنده شماره همراه ثبت شده در پذیرش که دریافت کننده پیامک پذیرش بوده را به عنوان مالک قانونی دستگاه قلمداد می نماید.

15. در صورت درخواست اخذ رسید کاغذی در هنگام پذیرش، ارائه آن جهت تحویل دستگاه الزامی است و فارغ از شماره همراه ثبت شده در پذیرش، آورنده رسید، مالک دستگاه قلمداد می گردد. لذا در حفظ و نگهداری آن کوشا باشید.

16. دریافت پیامک پذیرش، حاوی لینک ارجاع به قوانین پذیرش، به منزله قبول کلیه قوانین و مقررات پذیرش و خدمات در این مجموعه می باشد.

17. تحویل دستگاه در غیر از قراردادهای پشتیبانی، منوط به تسویه حساب کامل و یا تایید حسابداری می باشد.

18. در هر لحظه می توانید با داشتن شماره پذیرش و شماره همراه ثبت شده در پذیرش از طریق وب سایت این مجموعه به آدرس www.KhebreganGroup.com در قسمت پیگیری تعمیرات آخرین وضعیت دستگاه خود را پیگیری نمایید.

با تشکر و تجدید احترام - واحد خدمات فنی گروه مهندسی خبرگان عصر ارتباط

شاخص ترین خدمات و محصولات این مجموعه عبارتند از :

- فروش و تعمیرات تخصصی تجهیزات پرینتر، لپ تاپ و سیستم های کامپیوتری

- فروش و خدمات دستگاههای حضور و غیاب و کنترل تردد

- فروش نرم افزارهای حسابداری و تجهیزات فروشگاهی

- اجرای پروژه های ارتباطی در زمینه ویپ و شبکه

- ارائه خدمات سرویس در محل، کارشناسی تجهیزات و مشاوره در انتخاب راه حل و تامین تجهیزات

فعالیت این مجموعه در سالهای ابتدای تاسیس در قالب یک واحد صنفی (فروشگاهی) با اخذ پروانه کسب از اتحادیه رایانه و ماشینهای اداری مشهد در سال 1387 آغاز شد، اما در حال حاضر این مجموعه دو بخش شرکتی را زیر مجموعه خود دارد که یکی از آنها در زمینه مشاوره، تامین تجهیزات، ارائه و اجرای راهکارهای تخصصی ویپ و شبکه و دیگری در زمینه نرم افزارهای حسابداری و دستگاههای حضور و غیاب مشغول به فعالیت می باشند.

وب سایت های زیر، متعلق به دپارتمان های تخصصی این مجموعه باشند و هلدینگ خبرگان گروپ را ایجاد نموده اند :

- وب سایت دیجی استوک در قالب یک وب سایت فروشگاهی بخش تخصصی ارائه تجهیزات استوک حوزه IT متعلق به این مجموعه را پوشش داده است.

وب سایت ایران حضور به عنوان مرجع تخصصی مقایسه، مشاوره و انتخاب دستگاههای حضور و غیاب و کنترل تردد متعلق به دپارتمان تخصصی حضور و غیاب این مجموعه می باشد.

وب سایت خبره کار، به عنوان سامانه درخواست سرویسکار متخصص زیر مجموعه بخش فنی این مجموعه است. 

گروه مهندسی خبرگان عصر ارتباط در حال حاضر با داشتن بیش از دو دهه تجربه و یک بخش فنی مجهز به همراه پرسنل فنی مجرب در کنار بخش فروشگاهی اش قادر به پاسخگویی نیاز مشتریان در هر دو زمینه تامین تجهیزات و تعمیرات تخصصی آنها می باشد.