پیگیری تعمیرات و مقررات

پیگیری تعمیرات و مقررات

ضمن تقدیر از حسن انتخاب شما در گزینش این مجموعه، مقررات پذیرش جهت انجام خدمات و تعمیرات به شرح زیر می باشند، لطفا در هنگام پذیرش به کلیه موارد توجه فرمایید :

1.    تکمیل فرآیند پذیرش دستگاه در این مجموعه به منزله قبول هزینه بررسی فنی و عیب یابی (هزینه کارشناسی تا شناسایی مشکل) در صورت انصراف شما از تعمیر است.

2.    پس از تکمیل پذیرش، دستگاه جهت بررسی فنی و انجام خدمات به بخش فنی مجموعه منتقل شده و توسط کارشناس مرتبط مورد بررسی قرار می گیرد.

3.    پس از بررسی دستگاه توسط کارشناس، در صورت لزوم یا درخواست اعلام هزینه در پذیرش، ضمن تماس با شما، برآورد هزینه و زمان انجام خدمات متعاقبا اعلام می گردد.

4.    در صورت عدم درخواست اعلام هزینه در هنگام پذیرش و یا در صورت عدم پاسخگویی به تماس کارشناس جهت اعلام برآورد، از باب جمع کردن هر چه سریعتر دستگاه، در مورد کارتریج ها تا تعویض یک قطعه علاوه بر شارژ و در مورد کلیه دستگاههای تعمیری، انجام خدمات و تعمیرات تا سقف سه میلیون ریال بدون اعلام و هماهنگی مجدد برای این مجموعه مجاز می باشد.

5.    در صورت توقف پروسه تعمیر توسط مشتری، در هر مرحله از پیشرفت انجام خدمات، هزینه تا مرحله مذکور دریافت می گردد.

6.    بخش فنی این مجموعه صرفا موظف به بررسی و رفع عیوب گزارش شده از دستگاه توسط شما در هنگام پذیرش است و الزاما نسبت به بررسی و رفع سایر عیوب گزارش نشده مسئولیتی نخواهد داشت.

7.    در صورت عدم وجود قطعات یدکی در بازار، این مجموعه هیچگونه مسئولیتی در قبال تعمیر دستگاه نیازمند قطعه ناموجود نخواهد داشت.

8.    در صورت عدم اعلام شما در هنگام پذیرش، ضمن تلاش این مجموعه نسبت به حفظ اطلاعات دستگاه در مواردی که اطلاعات قابلیت حفظ دارند، هیچگونه مسئولیتی در قبال حفظ آنها خصوصا فایلهای مخفی یا اعلام نشده متوجه این مجموعه نخواهد بود.

9.    تعهد این مجموعه نسبت به انجام خدمات پس از اعلام وضعیت در هر مرحله از پروسه انجام که منتظر تایید مشتری است تنها به مدت 24 ساعت می باشد، بدیهی است که پس از این زمان، ارائه خدمات با برآورد هزینه و زمان قبلی اعلام شده خارج از تعهدات این مجموعه خواهد بود.

10.    این مجموعه حداکثر یک ماه پس از پیامک "آماده تحویل" مسئولیت نگهداری دستگاه شما را با احتساب هزینه انبارداری (به نرخ مصوب اتحادیه) در صورت عدم تحویل عهده دار می باشد.

11.    در مورد دستگاههای گارانتی نشده توسط این مجموعه، پذیرش دستگاه، به منزله قبول گارانتی دستگاه توسط این مجموعه نمی باشد و پاسخگویی گارانتی دستگاه بر عهده شرکت گارانتی کننده خواهد بود.

12.    هرگونه تعویض، دستکاری و یا خدشه در برچسب گارانتی یا مشخصات فنی دستگاه در مورد دستگاههای گارانتی دار موجب ابطال گارنتی آنها می گردد.

13.    در صورت عدم اعلام گارانتی دار بودن دستگاه در هنگام پذیرش، این مجموعه هیچگونه مسئولیتی در قبال ابطال گارانتی دستگاه در فرآیند تعمیر نخواهد داشت.

14.   ساعات پذیرش و تحویل دستگاه در این مجموعه از شنبه تا چهارشنبه 9 تا 14 و 17 تا 19  می باشد.

15.    با توجه به مشکلات فرایند تعمیر، لطفا قبل از مراجعه حضوری از آماده بودن دستگاه خود اطمینان حاصل نمایید.

16.    این مجموعه مالک یا دارنده شماره همراه ثبت شده در پذیرش که دریافت کننده پیامک پذیرش بوده را به عنوان مالک قانونی دستگاه قلمداد می نماید.

17.    در صورت اخذ رسید در هنگام پذیرش، ارائه آن جهت تحویل دستگاه الزامی است و فارغ از شماره همراه ثبت شده در پذیرش، آورنده رسید، مالک دستگاه قلمداد می گردد.

18.  دریافت پیامک پذیرش حاوی لینک قوانین پذیرش به منزله قبول کلیه موارد (شرایط و مقررات پذیرش) است.

19.   تحویل دستگاه در غیر از قراردادهای پشتیبانی، منوط به تسویه حساب کامل و یا تایید حسابداری می باشد.

20.   دریافت ویدئو و مستندات تعمیر دستگاه در صورت تمایل با اعلام در پذیرش و پرداخت مبلغ 50 هزار تومان امکانپذیر است.

21.   در صورت درخواست انجام خدمات بصورت اکسپرس و امکان انجام در خارج از تایم کاری، 20 درصد به مبلغ خدمات اضافه می گردد.

22.   هر گونه انتقاد و پیشنهادتان را می توانید بر روی سایت، منوی نظرسنجی بخش انتقادات و پیشنهادات مطرح نمایید تا پیگیری لازم انجام گردد.

23.   بیشتر سپاسگزار خواهیم بود اگر بر روی سایت، منوی نظر سنجی بخش نظرسنجی شرکت نمایید تا ما را در ارائه بهتر خدمات همراهی نمایید.

24.   جهت ارتباط مستقیم با مدیریت مجموعه می توانید از طریق واتساپ با شماره 09158045474 ارتباط برقرار نمایید.

25.   پس از انجام پذیرش، وضعیت دستگاه با داشتن شماره پذیرش و شماره همراه ثبت شده در پذیرش از طریق باکس زیر قابل پیگیری می باشد.

  در باکس زیر می توانید وضعیت دستگاه تان را با داشتن شماره پذیرش و شماره همراه ثبت شده در پذیرش پیگیری نمایید :