سامانه پیگیری فرآیند

سامانه پیگیری فرآیند


اگر تا بحال به مراکز معتبر خدمات تخصصی و پس از فروش و یا مراکز تعمیرات کالاهای مختلف مانند کامپیوتر ، تلفن همراه ، لوازم خانگی مراجعه کرده باشید و از آن ها برای رفع اشکال کالای خود درخواست خدمات کنید پس از بررسی کارشناس نسبت به ثبت هویتی و اطلاعات کالای شما توسط پذیرشگر در سامانه آن مجموعه اقدام می شود . البته متأسفانه هنوز در برخی از این گونه مراکز سامانه ی برای ثبت و پیگیری خدمات وجود ندارد که همین موضوع باعث مشکلات مختلفی هم برای مشتریان و هم برای مراکز خدماتی تعمیراتی شده است . با توجه به این موضوع و تجربه مجموعه خبرگان عصر ارتباط در زمینه خدمات تخصصی در زمینه کامپیوتر ، پرینتر و ماشین های اداری نسبت به تولید یک محصول براساس فرآیند کلی خدمات اقدام کرده است علاوه بر این نسبت اخذ نمایندگی یک محصول برون سازمانی در خصوص پروسه پیگیری خدمات فنی و تخصصی تحت عنوان سانیار متعلق به شرکت دانش بنیان ایده آفرین کرده است.



برخی قابلیت های سامانه پیگیری خدمات الو تعمیر

  • ثبت پذیرش بر اساس انتساب خدمات به دستگاه مشتری
  • پیگیری فرآیند انجام خدمات دستگاه
  • تعریف تکنسین ها و تعریف هزینه خدمات ، ایجاد کیف پول
  • قابلیت گفتگو ( چت ) به ازای هر دستگاه

برخی قابلیت های سامانه پیگیری خدمات سانیار

  • حسابداری شرکتی
  • حسابداری فروشگاهی
  • حسابداری رستوران و فست و فود
  • حسابداری خدماتی